物业管理及服务标准多年来一直备受社会各界关注。提升物业管理服务质量，增强群众对物业服务的认可，减少或避免群众与物业之间的矛盾，一直是我省住建系统主抓的一项重要工作。

　　近日，山西省住房和城乡建设厅发布公告，批准新版《住宅物业服务标准》为山西省工程建设地方标准，自2024年1月1日起实施，原标准同时废止。业内人士表示，此举为进一步规范我省住宅小区的物业服务提供了行业准则，对业主、对小区、对物业行业发展都有着积极意义和好处。

　　事实上，我国的物业服务标准相关法律依据已经紧随百姓需要、行业进步发生了修订和改变，我省的《住宅物业服务标准》修订势在必行。山西晚报记者采访我省物业行业资深人士了解到，于2007年正式施行的《中华人民共和国物权法》对物业管理服务提供了一定的规范和约束。2021年1月1日《中华人民共和国民法典》实施，随后，包括《中华人民共和国物权法》在内的多项法律同时废止。此外，早在2018年，国务院对《物业管理条例》进行了修订，《物业服务企业资质管理办法》同年废止。所以，根据相关法律法规的修订和改变，以及从百姓居住需要、行业发展等多角度考虑，我省对《住宅物业服务标准》修订进行了大量调研和准备工作。

　　我省现行的《住宅物业服务标准》由省房地产业协会2012年主编，经山西省住房和城乡建设厅批准为山西省工程建设地方标准。该标准自2012年12月1日起实施，至今已有11年。自实施以来，对规范我省住宅物业服务，提升服务品质，提高服务质量发挥了重要作用，成为行业主管部门、物业服务企业和业主衡量物业服务企业服务质量的重要依据之一。随着时间推移，旧标准中的部分条款已同现在的物业服务行业整体发展不相适应，需要修订和补充完善。

　　山西晚报记者了解到，目前，《住宅物业服务标准》尚没有国家标准，各省、市行业主管部门和物业管理协会、房地产业协会分别编制了标准、规范列入当地工程地方标准，山西省2012年编制的《住宅物业服务标准》属于较早的工程地方标准。

　　时隔11年，我省物业管理行业有了很大的发展，大量新技术、新材料、新设施、新设备投入使用，物业服务内容、管理方式也发生了较大转变。从行业发展的角度来说，要有标准化、规范化、科学化的过程，新标准要适应相应的要求。山西晚报记者了解到，早在2020年，省委组织部、省民政厅、省住建厅就联合印发了《关于加强社区物业党建联建促进物业管理服务水平提升的指导意见》，山西省人民政府办公厅印发了《山西省加强和改进住宅物业管理工作三年行动计划（2021—2023）年》，即将实施的《住宅物业服务标准》中综合了上述行业指导意见和规划，以及行业硬件软件现状，作出相应的修改和补充完善，更加全面细致具体。

　　我省新版《住宅物业服务标准》修订工作在2021年开始启动。今年3月，山西省住房和建设厅发布公告，向社会公布修改后的《住宅物业服务标准》并公开征求意见，目前获批的《住宅物业服务标准》针对此前收集到的意见进行了修订。业内人士介绍，例如住宅小区安防问题、电动车管理问题、室内装修装饰问题、社区治理等，都是近些年物业管理中出现的新矛盾新问题，新标对这些问题都进行了规范。

　　修订后的《住宅物业服务标准》共分为五章，根据其内容显示，山西省住宅物业管理等级由低到高分为一级、二级、三级、四级、五级，住宅物业服务内容包括客户服务管理、共用部位管理、共用设施设备管理、秩序维护管理、环境卫生管理、绿化养护管理六大方面。标准对五个等级及六大方面服务的具体内容进行了标准化规范，其中不乏诸多新亮点。

　　公共部分的收益，广大业主一直比较关心，与之相关的违规使用、j9九游会登录入口首页账目不明的问题也频繁引起争议。针对上述问题，旧标准中并没有明确的规定。

　　在新修订的标准中，明确了物业管理区域内共有部分的公共收益属于业主所有，应单独设立专用账户，并定期公布收支情况。

　　现行标准中，有关物业服务合同的表述仅为“签订时，应依据住宅业务实际情况确定物业服务事项，选定相应级别的住宅物业服务标准。”对于合同内容，双方责任、权利等均无更详细表述。山西晚报记者采访中发现，多数业主没有见过所在小区签署的物业服务合同，很多人都不知道业主委员会、j9九游会登录入口首页开发企业是否和物业服务公司签订了合同。

　　新标准中，物业服务合同在基本规定部分中显要位置突出强调。明确提出物业服务人应与建设单位、业主或物业使用人签订服务合同，并对合同中需明确的事项做额外说明，包括服务标准收费项目及标准、住宅专项维修资金的使用与管理、物业服务用房以及双方的责任、权利、义务等内容，且要求按有关规定办理合同备案登记。

　　业内人士表示，在小区成立业主委员会之。